আমি কিভাবে একটি প্রমোশন দাবি করব?
প্রমোশন দাবি করতে প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং 'প্রমোশন' সেকশনে যান। সেখানে উপলব্ধ অফারগুলো দেখুন, নির্দিষ্ট অফারের শর্তাবলী পড়ুন এবং ডিপোজিট বা গেম খেলার আগে অবশ্যই 'অপ্ট-ইন' বাটনে ক্লিক করুন।
কেন আমার ডিপোজিটে প্রমোশনটি যুক্ত হয়নি?
এর প্রধান কারণ হতে পারে আপনি ডিপোজিট করার আগে অফারটিতে অপ্ট-ইন করেননি অথবা আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিটি ওই নির্দিষ্ট অফারের জন্য যোগ্য নয়। অনুগ্রহ করে অফারের শর্তাবলী যাচাই করে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমি কি একসাথে দুটি প্রমোশন ব্যবহার করতে পারি?
সাধারণত একটি সময়ে একটি মাত্র সক্রিয় প্রমোশন ব্যবহার করা যায়। তবে কিছু বিশেষ অফার একসাথে কাজ করতে পারে। সঠিক তথ্যের জন্য প্রতিটি প্রমোশনের শর্তাবলী দেখুন যেখানে 'স্ট্যাকিং' সংক্রান্ত নিয়ম লেখা থাকে।
একটি নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্তাবলী কোথায় চেক করব?
প্রতিটি অফারের পাশে একটি নির্দিষ্ট 'Terms' বা 'শর্তাবলী' লিঙ্ক থাকে। সেখানে ক্লিক করলে আপনি ওই অফারের জন্য প্রযোজ্য সব নিয়ম, যেমন ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট এবং গেম সীমাবদ্ধতা সম্পর্কে জানতে পারবেন।
মোবাইল অ্যাপেও কি প্রমোশন পাওয়া যায়?
হ্যাঁ, আমাদের প্ল্যাটফর্মের সমস্ত প্রমোশন মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয় ডিভাইসেই উপলব্ধ। আপনি অ্যাপের প্রমোশন সেকশন থেকে সরাসরি অফারগুলো দাবি করতে পারবেন।
যদি আমি অপ্ট-ইন করতে ভুলে যাই তবে কি হবে?
বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, ডিপোজিট বা বেটিং করার পর অপ্ট-ইন করলে বোনাসটি যুক্ত হয় না। তাই সবসময় নিশ্চিত করুন যে আপনি যোগ্য অ্যাকশন নেওয়ার আগেই প্রমোশনটি সক্রিয় করেছেন।
আমি কি একটি সক্রিয় প্রমোশন বাতিল করতে পারি?
হ্যাঁ, আপনি আপনার প্রোফাইল বা প্রমোশন সেকশন থেকে সক্রিয় বোনাস বাতিল করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, বোনাস বাতিল করলে ওই বোনাস থেকে অর্জিত উইনিং অ্যামাউন্টও মুছে যেতে পারে।
নতুন প্রমোশন কখন রিলিজ হয় তা কিভাবে জানব?
নতুন অফার সম্পর্কে জানতে নিয়মিত আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন সেকশন চেক করুন অথবা আমাদের ইমেল নিউজলেটার এবং নোটিফিকেশন সাবস্ক্রাইব করে রাখুন।